Gi Group Contact Center

 

La Divisione Contact Center di Gi Group è leader nella gestione delle risorse umane e nella ricerca e
selezione di personale specializzato per le società di call e contact center, inhouse e in outsourcing nazionali e multinazionali.

L’eccellenza nel Contact Center richiede il possesso di competenze e conoscenze caratterizzate da una profonda specializzazione.

Grazie all’esperienza maturata negli anni, la Divisione Contact Center è in grado di proporre la soluzione progettuale migliore e personalizzata per un servizio altamente professionale e standardizzato su tutto il territorio nazionale ed internazionale.

 

IL MODELLO “ONE CONTACT”: UN REFERENTE, TANTI SERVIZI

Attraverso il modello “One Contact” la Divisione Contact Center mette a disposizione del Cliente un unico referente, responsabile della qualità complessiva del servizio erogato su scala nazionale.

La Divisione Contact Center offre un reclutamento continuo per fornire in modo flessibile lavoratori
temporanei alle aziende clienti, a seconda delle fluttuazioni dei volumi che rispecchiano le esigenze del settore.
Vengono selezionati solo i candidati che possiedono le skills richieste dal Cliente. Il Candidate Pool è organizzato attraverso la Large Scale Recruitment che garantisce la disponibilità immediata di profili già qualificati in linea con gli skills richiesti.

 

Contact center, reclutamento in base ai picchi

La Divisione Contact Center si avvale delle filiali presenti su tutto il territorio e di un team di recruitment specializzato per le esigenze relative ai profili strategici del settore:

  • Inbound Agents
  • Outbound Agents
  • Telephone Sales People
  • Credit collecting
  • Help Desk
  • Team Leaders and Supervisors

 

per i seguenti settori:

  • Telecomunicazioni
  • Banking & Insurance
  • Automotive
  • Logistics and Distribution
  • Energy
  • ICT
  • Turismo
  • Outsourcer


Nel caso di esigenze di altri profili, la
Divisione Contact Center mette a disposizione strutture di sourcing specializzate su:

 

PROFESSIONALS

  • Sales & Marketing
  • Technical & Engineering
  • Finance & Accounting
  • Office & HR

 

CANDIDATI AD ALTO VALORE AGGIUNTO

  • Junior Talent con FIRST
  • Categorie protette con I CARE

 

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