customer service a Milano

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per BEIERSDORF SPA - multinazionale leader nel settore cosmetico, selezioniamo:

CUSTOMER SERVICE EXPERT

La risorsa, inserita all’interno del team Customer Service nella Supply Chain Italia, avrà un ruolo chiave nella gestione delle relazioni con i clienti e nell’ottimizzazione dei processi Order to Cash, garantendo elevati standard di servizio, efficienza operativa e collaborazione interfunzionale.

Di cosa ti occuperai:

Ti occuperai della gestione completa del processo Order to Cash, garantendo un servizio clienti efficace e di qualità, in collaborazione con le diverse funzioni aziendali.

In particolare:

·      Gestione ordini clienti: inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini tramite sistema gestionale; analisi di disponibilità prodotto, prezzi e spedizioni;

·      Coordinamento con vendite, magazzino, pianificazione e distribuzione per assicurare la puntuale evasione degli ordini;

·      Interfaccia con i partner logistici per garantire consegne tempestive e risolvere resi, reclami o discrepanze;

·      Gestione e sviluppo della relazione con i clienti dei canali Mass Market, Farmacia ed E-commerce, fungendo da punto di riferimento per richieste e attività operative;

·      Costruzione di rapporti di fiducia con clienti e stakeholder, promuovendo una collaborazione efficace e orientata alla soddisfazione reciproca;

·      Gestione flussi EDI: monitoraggio e risoluzione di anomalie in collaborazione con il team IT e i partner esterni, supporto all’onboarding di nuovi clienti e aggiornamento della documentazione di processo.

Requisiti richiesti:

             •           Laurea (titolo preferenziale ma non obbligatorio);

             •           Almeno 2/3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service o Supply Chain all’interno di aziende strutturate, preferibilmente multinazionali, preferibile esperienza nella gestione processi EDI;

             •           Preferibile conoscenza di SAP SD (Sales & Distribution);

             •           Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office / 365; la conoscenza di Power BI sarà considerata un plus;

             •           Necessaria ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore); la conoscenza di una seconda lingua costituisce un vantaggio.

Cosa offriamo:

             •           Contratto in somministrazione 9 mesi;

             •           Retribuzione commisurata all’esperienza;

             •           Modalità di lavoro ibrida (2 giorni di smart working a settimana);

             •           Orario: full time, dal lunedì al venerdì

·      Servizio mensa aziendale

Sede di lavoro: Milano – zona Villa San Giovanni.

Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. 

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).