ADDETTO CUSTOMER CARE IN LINGUA TEDESCA a Catania

Per azienda cliente operante nel settore dell’assistenza tecnica, assicurativa e nei servizi alla mobilità, specializzata nel supporto stradale, consulenza e customer care per privati e aziende. Siamo alla ricerca di nuove risorse da inserire nel loro team internazionale.

Customer Service Advisor – Fluente tedesco

Cosa farai:

La risorsa si occuperà di assistenza clienti inbound per la gestione delle richieste di soccorso stradale, informazioni assicurative e supporto operativo. Opererà come punto di contatto tra il cliente e la rete di partner, garantendo un elevato standard di comunicazione, problem solving e customer satisfaction.

Requisiti richiesti:

Eccellente conoscenza della lingua tedesca (C1/C2)

Buona padronanza della lingua italiana e inglese (preferibile)

Capacità di utilizzo dei principali strumenti digitali e informatici

Disponibilità a lavorare su turni

Titolo di studio:

Diploma di scuola superiore o laurea triennale

Hard Skill:

Ottime competenze di comunicazione scritta e orale in tedesco

Conoscenza dei principali sistemi CRM e applicativi Office

Capacità di gestione delle emergenze e stress operativi

Esperienze lavorative

Preferibile esperienza pregressa in contact center, customer service, settore assicurativo o automotive

Soft Skill:

Ottime capacità relazionali

Problem solving

Gestione dello stress

Teamworking

Attitudine al contatto col pubblico

Lingue:

Tedesco: C1/C2

Italiano: B2 o superiore

Inglese: Preferibile B1/B2

Inquadramento

CCNL Commercio, livello commisurato all’esperienza

Tipologia di contratto:

Contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di inserimento diretto in azienda

Benefit:

ticket restaurant, formazione continua, welfare aziendale, possibilità di smart working

Orario lavorativo

Full time su turni dal lunedì alla domenica (fascia oraria 7:00-21:00, turni rotativi) possibilità di smart working.

Cosa aspetti? Candidati subito!

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati