Front Office Agent - Borgo Pignano Florence a Firenze

Gi Group, prima multinazionale italiana del lavoro, per la nuova apertura di Borgo Pignano Florence realtà di riferimento del settore Hotellerie di lusso, propone il ruolo di:

Front Office Agent

Borgo Pignano Florence  sorgerà su una tenuta privata immersa nelle colline toscane dove l’arte dell’ospitalità verrà vissuta attraverso la cura del dettaglio, l’attenzione verso gli ospiti e l’eleganza di ogni suo collaboratore che racconti di un contesto d’eccellenza del settore.

Entrare in Borgo Pignano Florence significa:

-         essere protagonista dell’apertura 2026 di una delle più rinomate strutture nella città di Firenze affiliata a Relais & Chateaux (associazione di 580 Hotel indipendenti e Ristoranti di lusso in tutto il mondo);

-         entrare a far parte di una realtà prestigiosa, raffinata ed elegante, in continua crescita;

-         avere la possibilità di lavorare in un ambiente altamente professionalizzante e caratterizzato da una forte attenzione e cura ai dettagli e alla guest experience.

Le principali attività perviste dal ruolo di Front Office Agent saranno:

•          Curare l’accoglienza degli ospiti al check-in e al check-out, garantendo un servizio caloroso, professionale e assicurandosi che le loro richieste siano rispettate in linea con gli standard della struttura.

•          Promuovere in modo proattivo i servizi dell’hotel, ristorazione ed esperienze SPA fornendo informazioni sulle attività della struttura e sulle attrazioni del territorio.

•          Gestire richieste ed esigenze degli ospiti di persona o da remoto con cortesia e attenzione al dettaglio rispettando gli standard di servizio di Borgo Pignano e le relative procedure

•          Gestire con precisione le attività amministrative di front office, inclusa la gestione cassa e l’aggiornamento dei dati ospite nel rispetto del GDPR.

•          Collaborare attivamente con colleghi Housekeeping e della Manutenzione per garantire la perfetta preparazione delle camere prima dell’arrivo degli ospiti.

L’opportunità di Borgo Pignano Florence è ideale per te se:

·      Hai maturato esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo all’interno di hotel o resort di lusso con forte orientamento all’ospite;

·      Possiedi un’ottima conoscenza della lingua italiana (C2) e inglese fluente (C1); la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus;

·      Possiedi buone doti comunicative, capacità di lavorare in team, forte spirito di collaborazione e attenzione agli standard qualitativi e alle procedure aziendali;

·      Hai competenza nell’utilizzo dei principali sistemi di gestione alberghiera (es. Opera Cloud) e pacchetto Microsoft Office;

·      Ti caratterizzano passione per il settore e precisione nella gestione delle attività;

·      Sei flessibile nella gestione dei turni, inclusa una turnazione al mese nell’orario serale, weekend e festivi.

Cosa ti offre Borgo Pignano Florence:

·      Contratto a tempo determinato di 7 mesi a partire dal 3 giugno 2026, livello 3 secondo CCNL Turismo (Federalberghi).

·      Iniziative di benessere del personale ed eventi dedicati a collaborazione e inclusione.

·      Programmi di formazione continua e sistemi di riconoscimento legati alla qualità del servizio.

·      Uniforme fornita, servizio di lavaggio e Mensa aziendale.

Orario di lavoro: 5 giorni lavorativi su 7, Full time

Sede di lavoro : Firenze, via Bolognese 89.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendi