Addetto/a al servizio clienti nel settore sanitario a Milano

Siamo alla ricerca di Operatori Call Center Inbound che si occupino di un servizio di prenotazione telefonica (CUP) dedicato ai pazienti che desiderano effettuare prenotazioni in regime privato o tramite fondi assicurativi.

Entrerai a far parte di un team dinamico, con l’opportunità di contribuire a un servizio che garantisce elevati standard qualitativi nel settore della sanità.

Descrizione della posizione

L’attività si svolgerà esclusivamente per via telefonica e richiede precisione, rapidità e un’ottima capacità di gestione delle chiamate.

Responsabilità principali

1. Gestire le chiamate inbound per prenotazioni in regime privato o assicurativo.
2. Garantire elevati standard di qualità nel servizio offerto.
3. Raggiungere gli obiettivi di performance (KPI) richiesti.
4. Collaborare con il team e rispettare la turnistica concordata.

Requisiti

1. Diploma quinquennale
2. Empatia, problem solving e spiccate doti comunicative e relazionali.
3. Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione.
4. Tenacia, motivazione e attitudine al lavoro di squadra.
5. Familiarità con i principali strumenti informatici e piattaforme di gestione call center.
6. Disponibilità a lavorare su turni a rotazione.

Dettagli contrattuali

1. Contratto: Tempo determinato in somministrazione di 2 mesi con possibilità di proroghe.
2. Inquadramento: 2° livello CCNL TLC.
3. Orario contrattuale: Part-time 20 ore settimanali (4 ore al giorno, 5 giorni su 7) dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00  alle 18:30 e il Sabato: 8:00 – 12:00.
4. Modalità di lavoro: Ibrida al 50% (non applicata immediatamente ma progressivamente, in base alla curva di apprendimento individuale).
5. Sede di lavoro: Milano.

Formazione obbligatoria

Prima dell’assunzione, è prevista una formazione in presenza della durata di 2 settimane (orario: 9:00 - 13:00) dal 1° settembre che verrà rimborsata con dei ticket da 10€.

Se ritieni di avere le competenze richieste e desideri contribuire a un servizio di eccellenza, inviaci il tuo CV.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

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