Customer Care INBOUND - settore assicurativo a Milano

Sei una persona empatica e ti piace aiutare gli altri?

Vuoi lavorare in un ambiente dinamico dove le tue abilità comunicative possono fare la differenza?

Gi Group, ricerca per azienda cliente leader nel settore contact center:

ADDETTO/ADDETTA CONTACT CENTER INBOUND – SETTORE ASSICURATIVO



Di cosa ti occuperai:

Sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo le loro richieste e fornendo supporto tempestivo e puntuale rispetto ai prodotti e ai servizi assicurativi. Lavorerai esclusivamente su chiamate inbound (ricezione chiamate entranti), garantendo un’elevata qualità del servizio e contribuendo a ottimizzare la customer experience.

In particolare, ti occuperai di:

• Gestire chiamate in entrata da clienti assicurativi per informazioni, supporto e assistenza su polizze, sinistri e pratiche amministrative;
• Proporre servizi aggiuntivi rispetto al pacchetto acquistato dal cliente;
• Analizzare le esigenze del cliente e fornire soluzioni chiare, precise e risolutive;
• Registrare puntualmente le richieste e le segnalazioni a sistema, seguendo le procedure aziendali;
• Raccogliere feedback e suggerimenti dai clienti utili al miglioramento del servizio.

Requisiti e competenze:

• Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e gestione delle relazioni;
• Diploma di maturità;
• Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di contact center inbound, customer care o attività affini preferibile;
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, posta elettronica).

Si richiede la disponibilità a seguire un corso di formazione rimborsato di 16 giorni lavorativi in cui si acquisiranno i principali strumenti per svolgere l'attività.

Orario di lavoro

• Dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 20.00 e il sabato dalle 08.00 alle 14.00 su turnazione;
• Monte ore settimanale: part time 20 ore settimanali.

Offerta Contrattuale

• Contratto di somministrazione a tempo determinato, CCNL ANIA

Luogo di lavoro: Milano, zona Nord

Se vuoi mettere in campo le tue competenze comunicative e inserirti in un contesto strutturato e stimolante, candidati ora!

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati