CUSTOMER SERVICE - FARMA a Milano

Grafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente, multinazionale leader nel settore cosmetico, selezioniamo:

CUSTOMER SERVICE EXPERT – DIVISIONE PHARMA

Di cosa ti occuperai?

La risorsa sarà inserita nel team Customer Service all’interno della Supply Chain Italia e avrà un ruolo chiave nella gestione operativa degli ordini e nel coordinamento dei flussi, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.

• Gestione end-to-end degli ordini clienti (inserimento, verifica disponibilità, prezzi e spedizioni), con monitoraggio continuo e comunicazione proattiva su stato e tempistiche;
• Gestione di anomalie, resi e cancellazioni, in coordinamento con magazzino, trasporti e funzioni interne per garantire un’evasione puntuale ed efficiente;
• Gestione della relazione con clienti del canale Pharma e collaborazione con il team Sales per supportare analisi, sviluppo del business e soddisfazione delle esigenze specifiche;
• Monitoraggio dei KPI di servizio, preparazione di report e coordinamento dei flussi informativi logistici tra clienti e azienda;
• Collaborazione con team cross-funzionali per migliorare i processi di customer service, rappresentando un punto di riferimento della supply chain verso il cliente.

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Laurea e 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service o Logistica in contesti multinazionali, preferibilmente nel settore Pharma;
• Conoscenza dei principi e delle best practice di Supply Chain e utilizzo di SAP SD;
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office / 365; la conoscenza di Power BI rappresenta un plus;
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
• Spiccate capacità comunicative e relazionali, approccio proattivo e orientamento ai risultati;
• Forte mindset analitico, capacità di reporting e attitudine al lavoro in team in contesti dinamici.

Orario di lavoro:

Full time, dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali), con modalità ibrida (2 giorni di smart working a settimana).

Offerta Contrattuale:

Contratto: tempo indeterminato diretto in azienda;

CCNL di riferimento: da definire;

Retribuzione e benefit: commisurati all’esperienza, mensa aziendale e possibilità di smart working.

Luogo di lavoro: Milano – zona Villa San Giovanni.

Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. 

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati