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Help Desk Siti di primo livello – ticket problematiche Sito azienda – Remote/Milano a Milano
Dettagli offerta di lavoro
Data :
2026-03-16Disponibilità lavorativa :
2 turniContratto di lavoro :
Contratto a tempo determinato - in somministrazione
#LI-FP3
Grafton ICT è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative:
Ricerca:
Help Desk Siti di primo livello – ticket problematiche Sito azienda – Remote/Milano
La risorsa lavorerà nel team di backoffice che è un primo livello di gestione ticketing (come un Service Desk Agent). I ticket provengono da segnalazioni del cliente / user in merito alle problematiche presenti sui siti dell’azienda cliente.
Gli skill richiesti sono:
Reporting, Data Analysis, Ticketing, Service Desk Content management , Content Management, Cross Team Comunication.
La risorsa deve essere in grado di colloquiare e di indirizzare le problematiche; se ha conoscenze tecniche aiuta per capire le logiche di reporting e le dinamiche che sono inerenti siti web di natura content management
In pratica Figura operativa con esperienza in data entry e gestione contenuti su CMS, orientata alla qualità e alla continuità del servizio. Supporta gli utenti fornendo assistenza di primo livello su richieste, segnalazioni e malfunzionamenti, con capacità di classificazione, tracciamento e chiusura delle attività tramite strumenti di ticketing o canali dedicati (e-mail/telefono).
SEDE – dopo un periodo di formazione presso la sede di Milano dell’azienda l’attività può anche essere svolta in modalità ibrida / prevalentemente da remoto.
ORARIO
- Periodo di presidio giornaliero: 8-22 (con presenza asincrona delle due risorse. Es. 8-16; 14-22)
- Reperibilità notturna: Intervento solo telefonico. (ad oggi i ticket aperti nel periodo notturno sono molto ridotti: 3-4 ticket/mese.
Contratto di somministrazione di lunga durata
LA RICERCA HA CARATTERE DI URGENZA
Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Settore industriale :
GovernoArea professionale :
Ict - tecnologie informatiche e di comunicazioneMansione :
Addetto help deskFiliale / Ref. :
MILANO OFFICE / 1646709
#LI-FP3
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Gli skill richiesti sono:
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In pratica Figura operativa con esperienza in data entry e gestione contenuti su CMS, orientata alla qualità e alla continuità del servizio. Supporta gli utenti fornendo assistenza di primo livello su richieste, segnalazioni e malfunzionamenti, con capacità di classificazione, tracciamento e chiusura delle attività tramite strumenti di ticketing o canali dedicati (e-mail/telefono).
SEDE – dopo un periodo di formazione presso la sede di Milano dell’azienda l’attività può anche essere svolta in modalità ibrida / prevalentemente da remoto.
ORARIO
- Periodo di presidio giornaliero: 8-22 (con presenza asincrona delle due risorse. Es. 8-16; 14-22)
- Reperibilità notturna: Intervento solo telefonico. (ad oggi i ticket aperti nel periodo notturno sono molto ridotti: 3-4 ticket/mese.
Contratto di somministrazione di lunga durata
LA RICERCA HA CARATTERE DI URGENZA
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Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
