Junior Technical Support - Colonnine di Ricarica Elettrica a Roma

Grafton Engineering* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, Production&Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Cerchiamo una risorsa che migliori la qualità del servizio e aumenti l’uptime delle infrastrutture di ricarica EV in Italia. Avrai impatto diretto su strategie di assistenza, e formazione partner/installatori.

Titolo: Junior Technical Support - Colonnine di Ricarica Elettrica

Reparto di inserimento: Service

Settore aziendale: Multinazionale - tecnologie energetiche e infrastrutture di ricarica EV

Sede di assunzione: Milano oppure Roma

Contratto iniziale: Somministrazione

Retribuzione: 30.000 – 35.000 € lordi/anno + buoni pasto 7 € + premio di produzione

Responsabilità principali

• Ricezione ed escalation: ricevere ticket dal First Level quando il problema non è risolvibile a primo contatto; prendere in carico e prioritizzare i casi in base a SLA e impatto operativo.
• Diagnosi remota avanzata: eseguire troubleshooting approfondito via remote access/telemetria (lettura log, analisi allarmi, test comunicazioni, verifica firmware e parametri di sistema) su colonnine AC/DC, moduli DCF e inverter PV.
• Riproduzione e isolazione delle cause: ricostruire il workflow dell’anomalia, verificare condizioni elettriche e configurazioni, identificare root cause e proporre soluzioni tecniche o workarounds temporanei.
• Coordinamento interventi onsite: decidere e pianificare escalation verso field service (squadre locali), predisporre kit ricambio e istruzioni operative per tecnici in loco, validare il ripristino post-intervento.
• Gestione ticket e comunicazione: aggiornare il sistema di ticketing con analisi, azioni intraprese e tempi stimati; comunicare in inglese e italiano con il First Level (Romania), clienti e installatori fino alla chiusura del ticket.

Requisiti

• Esperienza minima in EV Charging, Power Electronics o field service su inverter/colonnine (anche esperienza breve nel fotovoltaico è valida).
• Competenze consolidate in diagnostica guasti e sostituzione hardware su colonnine di ricarica e/o inverter fotovoltaici.
• Interesse/esperienza in rinnovabili (PV), Data Center Power (DCF) o elettronica di potenza.
• Soft skills: problem solving, capacità analitica, organizzazione e comunicazione con stakeholder e partner.
• Lingue: italiano fluente; buona conoscenza dell’inglese, almeno livello B2.

Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

*Grafton Engineering è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati