Area Customer Care: ricerca personale qualificato

Le persone al centro, per un servizio migliore

Con oltre 15 anni di esperienza siamo leader nella ricerca, nella selezione e nella gestione di personale specializzato per le società contact center in outsourcing nazionali e multinazionali, strategico comparto della filiera delle telecomunicazioni.

Non proponiamo soluzioni standard, ma innovative e customizzate per soddisfare un mercato del lavoro particolarmente complesso per l’eterogeneità dei settori coinvolti nel servizio di chiamata e supportare in tempi rapidi la tua azienda nel raggiungimento della redditività del proprio business.

One Project

Un’azienda, un progetto, una soluzione, un partner

One Project è innanzitutto un modo di lavorare.

Pensare di creare valore aggiunto ponendo il fabbisogno dei contact center al centro del nostro lavoro, ascoltando le necessità strategiche ed operative della tua azienda e realizzando progetti di intervento su tutto il territorio nazionale.

Settori per cui lavoriamo

Telecomunicazioni
Automotive
Bancario e Assicurativo
Energia
Farmaceutico
Fashion & Luxury
Finanziario

Informatica
Logistica
Multimedia
Pubblica Amministrazione
Retail
Viaggi
Sanità

Tra i nostri profili

Operatore inbound/outbound
Operatore telemarketing/teleselling
Team leader
Supervisor
Addetto web chat
Help desk di primo e secondo livello

Che cosa offriamo alla tua azienda

Consulenza

Professionisti dedicati al settore
Capacità di lettura delle esigenze del mercato
Conoscenza dei trend
Progettazione
Compliance normativa
Politiche attive del lavoro
Condivisione di strategie sul breve, medio e lungo periodo
Referenze di settore

Efficacia ed efficienza

Fullfillment per alti volumi in tempi brevi ed anche per contratti di breve durata
Uniformità del servizio su tutto il territorio nazionale
Attraction, sourcing e valutazione dei candidati dedicate
Workforce management
Filiali specializzate

Gli strumenti a tua disposizione

Per rispondere al meglio alle tue esigenze abbiamo sviluppato una serie di soluzioni ad hoc sulla base delle competenze e delle esperienze maturate negli anni.

Sms

Onsite Solution è il nostro servizio dedicato alle medie e grandi aziende, pensato per ottimizzare i processi HR no core per la tua organizzazione. L’approccio consulenziale e Data Driven, insieme alla nostra metodologia distintiva, la Governance dedicata, tempestività e semplificazione, caratterizzano i nostri servizi Tailor Made per la tua realtà.

Scopri di più

Service Review

La Service Review viene elaborata periodicamente e condivisa con la tua azienda con lo scopo di: analizzare le prestazioni attraverso un continuo monitoraggio e controllo sui KPI e sul livello di servizio; monitorare la compliance; identificare le aree di miglioramento e sviluppo del servizio, in vista di un approccio al nostro miglioramento continuo.

H24

Con H24 mettiamo a disposizione un servizio di reperibilità delle nostre persone che consiste: nell’analizzare l’esigenza di personale al di fuori dell’orario standard di ufficio; nell’identificare una o più risorse disponibili in tempi brevi grazie ad un database dedicato e specifico per mansione e per settore; nella contrattualizzazione digitale della risorsa identificata nell’avvio della risorsa.

myGiGroup

Mettiamo a tua disposizione myGiGroup, la soluzione digitale che ti permette di avere accesso on line alle informazioni sui contratti in essere, sui lavoratori in forza e le loro presenze, sulle fatture.

IL NOSTRO GRUPPO

Un ecosistema globale di servizi e consulenza HR

Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

Attraverso le altre società del nostro Gruppo offriamo una proposta completa di servizi HR: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Professional Recruitment, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.