RESPONSABILE DELIVERY - LOGISTICA E CUSTOMER SERVICE a Pontedera, Pisa

Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane, per importante realtà strutturata del settore Trasporti e Logistica RICERCA:

Responsabile Delivery (Logistica & Customer Service) – Pontedera

(Coordinamento operativo | gestione turni e driver | presidio servizio e clienti Ho.Re.Ca.)

Per piattaforma last mile su Pontedera cerchiamo un/una Responsabile Delivery che guidi l’operatività quotidiana, con un ruolo di regia tra driver, volumi, turni e gestione delle criticità, garantendo continuità di servizio e qualità verso i clienti dell’appaltante (in particolare Ho.Re.Ca.).

È una posizione adatta a profili operations che vogliono un incarico concreto, di presidio e coordinamento sul campo, con responsabilità diretta su persone e risultati.

Cosa farai

·      Regia operativa della piattaforma: organizzerai e monitorerai le attività giornaliere per rispettare tempi, standard e livelli di servizio.

·      Coordinamento driver e turnistica: sarai il punto di riferimento operativo per i driver, gestendo turni, priorità, coperture e criticità.

·      Problem solving su consegne e flussi: interverrai su imprevisti, picchi, ritardi e anomalie, coordinando le azioni correttive.

·      Customer Service verso clienti dell’appaltante: gestirai segnalazioni e problematiche (es. ammanchi merce, danni merce, anomalie consegna), assicurando presa in carico, risoluzione e follow-up.

·      KPI e qualità del servizio: monitorerai andamento operativo, rischi e indicatori, con focus su qualità e miglioramento continuo.

·      Ottimizzazione costi/risorse: contribuirai a massimizzare efficienza e redditività del servizio, ottimizzando organizzazione e materiali.

Il profilo ideale

·      Esperienza reale nella gestione di persone: indispensabile aver coordinato un team di almeno 15/20 risorse (o superiore).

·      Esperienza in contesti logistici / last mile / operations e confidenza con ritmi operativi e gestione turni.

·      Capacità di guida, comunicazione e gestione di interlocutori diversi (driver, clienti, stakeholder).

·      Approccio pratico, orientato a soluzione e priorità.

Cosa offriamo

·      Ruolo di responsabilità operativa con impatto diretto su organizzazione, servizio e performance.

·      Contesto dinamico, con possibilità di valorizzare competenze di coordinamento e operations.

·      CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni – Livello 2

·      RAL: € 31.055,08 lordi/annui, definita in base a inquadramento e mansioni previste

·      Contratto: 6 mesi iniziali in somministrazione con prospettiva di continuità in base a performance e organizzazione

Orario di lavoro

·      Full time 39 ore settimanali

·      Turni nella fascia 05:00 – 23:00

·      Dal lunedì al sabato

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati