Customer Experience Support a Roma
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Addetto marketing | Automobilistico e veicoli da trasporto
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per azienda cliente del settore automotive selezioniamo:
1 Customer Experience Support da inserire nel team Business Development Center del Marketing.
La risorsa si occuperà di :
Supportare la gestione dei lead per veicoli nuovi e usati di tutti i brand, dalla ricezione all’assegnazione ai referenti commerciali.
Contattare i clienti via telefono ed e-mail per raccogliere le loro esigenze e fornire un primo supporto informativo.
Organizzare appuntamenti e test drive in coordinamento con il team commerciale, curando le conferme e i successivi contatti con i clienti.
Aggiornare il CRM con i dati dei clienti, le interazioni e lo stato dei lead, assicurando precisione e completezza delle informazioni.
Supportare le attività di follow-up e le iniziative CRM, collaborando con i team interni per offrire un’esperienza cliente coerente e curata.
Requisiti richiesti:
- Laurea in materie economiche, umanistiche o della comunicazione.
- Esperienza di almeno 12 mesi in ambito customer care, supporto commerciale o gestione dei lead.
- Forte orientamento al risultato e capacità di lavorare in team.
- Predisposizione al cambiamento e adattabilità.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Outlook ed Excel).
- Buona padronanza della lingua inglese (livello B2, scritto e parlato).
- Sarà considerata preferenziale la conoscenza di strumenti CRM per la gestione dei contatti, dei lead e delle attività di follow-up in particolare Salesforce.
Sede: Roma, Via Salaria (RM)
Orario di lavoro: Full time
Tipologia contratto: Somministrazione 12 mesi/ staff Leasing
Inquadramento: Impiegato CCNL Commercio, 3 Livello, range di ral 28/ 30k.
Luogo di lavoro : Roma Nord, è necessario essere automuniti
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
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Customer Experience Support
Contratto a tempo indeterminato - in somministrazione / Roma
Luogo di lavoro - Località:
Roma
Settore industriale:
Automobilistico e veicoli da trasporto
Area Professionale:
Marketing
N. Posizioni:
1
Codice riferimento:
1401821
Ufficio di riferimento:
Roma office
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La risorsa si occuperà di :
Supportare la gestione dei lead per veicoli nuovi e usati di tutti i brand, dalla ricezione all’assegnazione ai referenti commerciali.
Contattare i clienti via telefono ed e-mail per raccogliere le loro esigenze e fornire un primo supporto informativo.
Organizzare appuntamenti e test drive in coordinamento con il team commerciale, curando le conferme e i successivi contatti con i clienti.
Aggiornare il CRM con i dati dei clienti, le interazioni e lo stato dei lead, assicurando precisione e completezza delle informazioni.
Supportare le attività di follow-up e le iniziative CRM, collaborando con i team interni per offrire un’esperienza cliente coerente e curata.
Requisiti richiesti:
- Laurea in materie economiche, umanistiche o della comunicazione.
- Esperienza di almeno 12 mesi in ambito customer care, supporto commerciale o gestione dei lead.
- Forte orientamento al risultato e capacità di lavorare in team.
- Predisposizione al cambiamento e adattabilità.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Outlook ed Excel).
- Buona padronanza della lingua inglese (livello B2, scritto e parlato).
- Sarà considerata preferenziale la conoscenza di strumenti CRM per la gestione dei contatti, dei lead e delle attività di follow-up in particolare Salesforce.
Sede: Roma, Via Salaria (RM)
Orario di lavoro: Full time
Tipologia contratto: Somministrazione 12 mesi/ staff Leasing
Inquadramento: Impiegato CCNL Commercio, 3 Livello, range di ral 28/ 30k.
Luogo di lavoro : Roma Nord, è necessario essere automuniti
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
https://www.gigroup.it/offerte-lavoro-dettaglio/roma-customer-experience-support/1401821/
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