Help-desk tecnico informatico 1° livello a San lazzaro di savena, Bologna

Help-desk tecnico informatico 1° livello
Contratto a tempo determinato - in somministrazione / San lazzaro di savena
Luogo di lavoro - Località:
San lazzaro di savena
Settore industriale:
Contact center
Area Professionale:
It - support
N. Posizioni:
3
Codice riferimento:
1337015
Ufficio di riferimento:
Bologna silvani

QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.


Per un nostro cliente, azienda di contact center, cerchiamo:

Help Desk tecnico informatico di I livello

La risorsa si occuperà di eseguire monitoraggio operativo della rete ATM, della gestione degli allarmi e degli incident, dell'analisi delle anomalie tecniche e applicative e del coordinamento con i team di manutenzione.

Si occuperà delle seguenti attività:

  •       Monitoraggio ATM — Controllo continuo stato e disponibilità.
  •       Gestione allarmi — Presidio errori hardware/software e comunicazione.
  •       Diagnosi base — Analisi e individuazione cause dei malfunzionamenti.
  •       Ticketing — Apertura, aggiornamento e chiusura ticket verso tecnici e fornitori.
  •       Coordinamento interventi — Gestione attività on‑site e verifica ripristino.
  •       Escalation — Coinvolgimento team applicativi/infrastrutturali.
  •       Monitoraggio flussi — Individuazione anomalie transazionali.
  •       Reporting — Report su SLA, KPI e disponibilità servizio.


Requisiti tecnici:

  •       Sistemi operativi;
  •       Networking di base (TCP/IP, VPN, connessioni MPLS);
  •       SQL per verifiche e analisi;
  •       Strumenti di monitoraggio e ticketing;
  •       Analisi dei log applicativi e di sistema.

Competenze trasversali:

  • Capacità di ascolto e comunicazione
  • Problem solving
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  •     Capacità di lavorare in team e nel rispetto delle procedure operative.


Sede di lavoro: San Lazzaro (BO) in presenza

Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su turni dalle 06.00 alle 24.00, 4 giorni a settimana

Si offre: Contratto di somministrazione iniziale di 1 mese

Livello di inquadramento: C2 del CCNL ANPIT CISAL, RAL pari a 19K


Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!


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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo ***/privacy-candidati



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