Help Desk Applicativo .NET a Caltignaga, Novara

- Intro (quale tipologia di azienda?)QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.

Per importante aziendadel settore facility che si occupa di servizi in outsourcing di gestione documentale per la Sanità Pubblica e Privata, nonché della logistica integrata, ricerchiamo:

Help Desk Applicativo .NET

Il candidato ideale entrerà a far parte del team di assistenza tecnica e supporto sistemistico, occupandosi della gestione, configurazione e risoluzione di problematiche legate a piattaforme web-based ad alta criticità Garantendo la continuità operativa dei servizi web, fornendo supporto tecnico tempestivo e assicurando che l'infrastruttura applicativa (basata su tecnologia .NET e SQL Server) sia sempre ottimizzata e sicura.

Responsabilità Principali:

• Supporto Tecnico: Fornire assistenza remota o on-site agli utenti finali per problematiche hardware e software. Gestione dei ticket di assistenza tecnica provenienti dagli utenti o dai sistemi di monitoraggio
• Troubleshooting: Diagnosi di primo livello su bug applicativi o errori di connessione tra i vari layer dell'architettura (Web e Database). Analisi dei file di log di applicazioni .NET per identificare errori di runtime o problemi di connettività al database
• Monitoraggio: Controllo proattivo dei log applicativi e delle performance del server per prevenire disservizi. Controllare lo stato di salute dei server (Windows Server 2019/2025) e delle istanze SQL Server
• Gestione SQL Server: Esecuzione di query di controllo, monitoraggio delle performance del database e gestione dei backup/ripristini base
• Deployment: Supporto nel rilascio di pacchetti applicativi su web server IIS (Internet Information Services)

Requisiti Tecnici (Hard Skills):

• Conoscenza dell'architettura delle applicazioni sviluppate in .NET Framework o .NET Core
• Conoscenza del linguaggio SQL
• Conoscenza dei protocolli di rete (HTTP/HTTPS, TCP/IP, TCP/IP, DNS, DHCP e configurazione VPN e dei concetti di DNS e Firewall.
• Familiarità con l'ambiente server Microsoft (gestione servizi, eventi di sistema).
• Conoscenza di Windows 10/11 e basi di Windows Server.
• Lingua: Buona comprensione dell'inglese tecnico.

Completano il profilo:

• Capacità di spiegare problemi complessi in termini semplici agli utenti non tecnici
• Gestione dello stress durante i picchi di richieste di assistenza

Inserimento: contratto diretto da parte dell'azienda a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico

Sede di lavoro: Caltignaga (Novara)

Orario di lavoro: Full time, lun-ven, 9-18

#LI-IR1

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

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