CUSTOMER SERVICE a Felino, Parma

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane

RICERCA per azienda cliente operante nel settore del vetro:

Customer Service Representative

La risorsa sarà il principale punto di contatto tra i clienti e l’azienda. La risorsa garantirà una gestione efficace degli ordini, della comunicazione e delle attività di supporto. l ruolo prevede un costante coordinamento con Sales, Amministrazione/Contabilità, Supply Chain, Produzione, Qualità e Logistica, con l’obiettivo di assicurare elevati standard di servizio.

Responsabilità principali

• Gestione end-to-end degli ordini: dalla ricezione alla consegna, assicurando accuratezza e puntualità.
• Monitoraggio avanzamento ordini: stato ordini, piani di produzione e tempistiche di spedizione, in collaborazione con i reparti interni.
• Referente per il cliente: gestione richieste su ordini, consegne, disponibilità prodotto e documentazione.
• Gestione reclami/contestazioni (claims): presa in carico, risoluzione tempestiva e follow-up.
• Aggiornamento dati su ERP/SAP: anagrafiche clienti, contratti e informazioni prodotto, garantendo coerenza e completezza dei dati.
• Fatturazione attiva: emissione e gestione di fatturazione elettronica Italia e fatturazione estera, in collaborazione con Amministrazione/Contabilità e nel rispetto delle procedure aziendali.
• Supporto al team Sales: attività commerciali e progetti di sviluppo cliente.
• Documentazione export e spedizioni: gestione documenti di trasporto e requisiti specifici dei clienti.
• Supporto a forecasting e demand planning: analisi trend di consumo e pattern d’ordine.
• Conformità alle procedure aziendali e attenzione agli standard richiesti dal settore farmaceutico.
• Customer satisfaction: costruzione e mantenimento di relazioni solide e di lungo periodo con i clienti.

Requisiti

• Laurea (triennale o magistrale).
• Conoscenza di un sistema ERP, preferibilmente SAP, e del pacchetto Microsoft Office.
• Ottime capacità organizzative, di analisi e problem solving.
• Buone capacità di comunicazione scritta e orale e doti relazionali.
• Capacità di operare in un contesto internazionale, dinamico e con ritmi sostenuti.
• Italiano madrelingua e inglese fluente; altre lingue costituiscono un plus
• Precisione e forte orientamento al cliente.

Durata contrattuale: 6 mesi di somministrazione con futura prospettiva di inserimento

Range retributivo: 1.900-2.300 euro lordi mese

Inquadramento: CCNL Vetro 3^ categoria

Benefit: ticket 4 euro giornalieri

Sede di lavoro : Felino (PR)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati