ADDETTO/A POST VENDITA a Forlì, Forlì-cesena

Gi Group - Filiale di Forlì ricerca per azienda specializzata nella progettazione, installazione e manutenzione di piscine di alta qualità un/una

ADDETTO/A POST VENDITA

Si occuperà principalmente della gestione delle attività di Assistenza Tecnica post-vendita, analizzando le segnalazioni pervenute da clienti in caso di problematiche rilevate sui prodotti, stabilendone le cause e mettendo in pratica azioni correttive adeguate.

Responsabilità

· Gestione completa delle richieste di assistenza: valutazione remota, pianificazione e chiusura interventi con follow‑up al cliente.

· Risposta al primo contatto

· Prima valutazione tecnica su componenti (ricambi, trasferte e mano d’opra);

· Valutazione tempi e costi degli interventi e predisposizione preventivo dell’intervento per il cliente.

· Coordinamento operai/tecnici specializzati e interfaccia unica con il cliente durante tutte le fasi.

· Gestione ticket: apertura, avanzamento, garanzie e sostituzioni, con aggiornamenti puntuali al cliente.

· Documentazione sul gestionale: rapportini dettagliati, ore, materiali, foto prima/dopo.

· Comunicazione chiara e orientata alla soluzione, con tracciamento attività su sistemi aziendali

· Manutenzioni programmate: pianificazione, esecuzione secondo checklist.

Requisiti

· Titolo di studio: preferibilmente Diploma ITI

· Esperienza di almeno 2 anni in assistenza tecnica settori affini.

· Abitudine a coordinare terze parti e a gestire ticket/garanzie con i fornitori.

· Capacità di comunicazione con il cliente e cura della documentazione (rapportini, foto, ticket).

Cosa offriamo

· Part-Time 35h settimanali

· CCNL Commercio 3° - 4° livello (da valutare in relazione alle competenze)

· Affiancamento con colleghi qualificati

· Rapporti con Referenti, commerciale e tecnico.

· Ambiente solido in crescita nel settore Post-Vendita

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati