AFTER SALES EXPERT a Milano

La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti specializzati, supporta da anni le aziende nella ricerca e selezione di professionisti qualificati, motivati e desiderosi di crescere in contesti tecnici e strutturati.

Per prestigioso Cliente, stiamo ricercando UN* AFTER SALES EXPERT

L’azienda è un player storico del settore automotive premium, riconosciuto a livello internazionale per il design distintivo, le prestazioni sportive e l’eccellenza ingegneristica. Il contesto è altamente strutturato, orientato alla qualità, alla precisione tecnica e alla cura del cliente in ogni fase del ciclo di vita del veicolo.

Missione del ruolo

L’After Sales Expert assicura l’applicazione efficace dei processi post‑vendita, garantendo qualità del servizio, efficienza operativa e allineamento agli standard della Casa Madre. Supporta il lavoro quotidiano dell’officina e contribuisce allo sviluppo delle aree accessori, lifestyle e classic.

Attività del ruolo - Gestione operativa del post‑vendita

-Implementa le azioni definite per lo sviluppo delle linee Lifestyle, Accessori Tecnici e Classic.

-Gestisce i contatti con i clienti, la pianificazione dell’agenda e la flotta delle auto di cortesia.

-Verifica il rispetto dei protocolli operativi e delle procedure definite dalla direzione.

-Controlla l’efficienza degli strumenti IT e delle attrezzature tecniche, proponendo eventuali miglioramenti.

-Assicura la conformità agli standard e il corretto mantenimento di officina, area accettazione, sistemi espositivi e segnaletica.

-Supervisiona la gestione delle garanzie e delle campagne di richiamo.

-Garantisce la corretta applicazione delle linee guida per le attività di pre‑consegna.

-Predispone report giornalieri per la direzione After Sales.

-Svolge il ruolo di Service Consultant per l’80% del tempo e quello di After Sales Expert per il 20%.

-Monitora KPI come Utilization, Efficiency e Productivity, mantenendoli sopra i target pianificati.

-Supporta il Site Manager nella gestione quotidiana dell’officina, segnalando criticità e opportunità.

-Contribuisce al raggiungimento degli obiettivi mensili del reparto.

-Gestisce la pianificazione ferie dei tecnici e il carico di lavoro dell’officina, garantendo equilibrio tra servizio al cliente e redditività.

Competenze tecniche richieste

3–5 anni di esperienza in contesti automotive premium o in settori affini (beni durevoli/semi‑durevoli, distribuzione strutturata, processi complessi), preferibilmente in ruoli analoghi.

Soft skills

-Leadership operativa e capacità di coordinamento

-Problem solving e gestione delle priorità

-Comunicazione chiara e collaborazione con i reparti

-Gestione dello stress e capacità decisionale

- Empatia e capacità di lettura del cliente

Cosa offriamo:

-Inserimento in una realtà storica, solida e innovativa

-Ambiente moderno e organizzato

Inserimento diretto in azienda, contratto a tempo indeterminato, ccnl commercio e terziario, liv. 1°, ral da 50.000€ a 53.000€. Orario di lavoro: full- time Sede di lavoro: Milano Est

#LI-GM12

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it), la prima multinazionale italiana del lavoro, attiva in oltre 37 Paesi con più di 9.000 persone. Operiamo in Temporary, Permanent e Professional Staffing, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR e Transizione di Carriera.

I nostri valori: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo, innovazione e responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati