SERVICE ADVISOR / ACCETTATORE a Milano

La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti specializzati, supporta da anni le aziende nella ricerca e selezione di professionisti qualificati, motivati e desiderosi di crescere in contesti tecnici e strutturati.

Per prestigioso Cliente, stiamo ricercando UN* SERVICE ADVISOR / ACCETTATORE da inserire all’interno di un Centro di Assistenza Automotive Premium. La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione del Cliente e nel coordinamento delle attività di officina, garantendo standard elevati di servizio, efficienza operativa e soddisfazione del Cliente.

Sede: Milano Est

Responsabilità principali

-Gestione e pianificazione degli appuntamenti di officina, con attenzione alla saturazione delle ore disponibili.

-Punto di riferimento per il Cliente durante tutto il processo di manutenzione e riparazione.

-Identificazione delle necessità del Cliente e proposta di servizi e prodotti aggiuntivi in linea con le sue esigenze.

-Contributo alla redditività del Centro tramite attività commerciali (accessori, servizi, riparazioni, carrozzeria).

-Aggiornamento costante del database Clienti e sviluppo di attività di ricontatto.

-Utilizzo degli strumenti digitali e tecnici messi a disposizione dalla Casa Madre.

-Gestione reclami e feedback nel rispetto degli standard qualitativi.

-Verifica e gestione delle vetture di cortesia.

-Supporto all’accoglienza Clienti secondo gli standard del brand.

-Emissione documentazione fiscale, gestione incassi e contabilizzazione manodopera.

-Coordinamento con il reparto ricambi per l’approvvigionamento dei materiali necessari.

-Partecipazione ad eventi e attività promozionali.

-Applicazione delle procedure aziendali e contributo al mantenimento degli standard operativi.

Requisiti richiesti

-Almeno 5 anni di esperienza nel settore automotive in ruoli analoghi (accettazione, officina, servizio tecnico).

-Conoscenza dei processi di officina e delle dinamiche di relazione con il Cliente.

Competenze trasversali

-Ottime capacità di comunicazione e cooperazione.

-Orientamento al Cliente e alla qualità del servizio.

-Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse.

-Proattività, affidabilità e forte senso di responsabilità.

-Attitudine commerciale e orientamento ai risultati.

-Problem solving, precisione e attenzione ai processi.

-Capacità di sviluppare e condividere conoscenza.

Cosa offriamo:

-Inserimento in una realtà storica, solida e innovativa

-Inserimento in un contesto strutturato e premium.

-Percorsi formativi continui su prodotti e servizi.

-Ruolo centrale nella relazione con il Cliente e nella gestione del processo di officina.

-Ambiente dinamico, orientato alla qualità e alla crescita professionale

Inserimento diretto in azienda, ccnl commercio e terziario, liv. 3°, ral da 30.000€ a 35.000€.

Orario di lavoro: full- time

Sede di lavoro: Milano Est

#LI-GM12

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it), la prima multinazionale italiana del lavoro, attiva in oltre 37 Paesi con più di 9.000 persone. Operiamo in Temporary, Permanent e Professional Staffing, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR e Transizione di Carriera.

I nostri valori: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo, innovazione e responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati