PIPE _ STAGE CUSTOMER SERVICE a San giuliano milanese, Milano

Grafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente multinazionale operante nel settore logistico selezioniamo:

STAGE CUSTOMER SUPPORT

Di cosa ti occuperai?

Inserita all’interno del team Customer, la risorsa sarà affiancata da professionisti del settore e avrà l’opportunità di conoscere da vicino processi, strumenti e modalità operative legate alla gestione della relazione con il cliente, contribuendo concretamente alle attività quotidiane.

• Supportare il team nella gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati;
• Affiancare i colleghi nell’analisi delle esigenze dei clienti e nella raccolta delle informazioni necessarie alla risoluzione delle richieste;
• Monitorare lo stato di avanzamento delle attività, aggiornando i sistemi di ticketing e gli strumenti aziendali;
• Supportare la preparazione di report, materiali e documentazione a supporto della gestione dei clienti;
• Collaborare alla raccolta e all’organizzazione dei feedback ricevuti dai clienti, contribuendo all’individuazione di opportunità di miglioramento;
• Affiancare il team nelle attività di onboarding, follow-up e supporto operativo ai clienti;
• Collaborare con i team Sales e Operations per garantire una gestione efficace delle richieste;
• Supportare il monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività Customer.

Hai queste competenze e caratteristiche?

Diploma o Laurea.

Interesse per il mondo Customer Experience, Customer Operations o Customer Success;

Buone capacità comunicative e relazionali;

Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;

Approccio proattivo, curiosità e forte motivazione ad apprendere;

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel;

Buona conoscenza della lingua inglese.

Orario di lavoro: Full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto di stage.

Retribuzione prevista: La retribuzione prevista è pari a € 750 lordi mensili, definita in base alle caratteristiche del percorso formativo.

Sono inoltre previsti ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorata, convenzioni e agevolazioni dedicate ai dipendenti, programmi di well-being, percorsi di sviluppo professionale e formazione continua, oltre alla possibilità di operare in un contesto multinazionale, collaborando con team cross-funzionali in un ambiente inclusivo, orientato all’innovazione, alla sicurezza e al miglioramento continuo.

Luogo di lavoro: San Giuliano Milanese (MI)

Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. 

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. 

Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)